З початку року від мешканців Лубенської громади надійшло майже 190 звернень
Щоденно жителі Полтавщини активно звертаються за допомогою для вирішення своїх життєвих проблем та повсякденних ситуацій. Звернення надходять з усіх районів та громад області.
Не є винятком і Лубенська громада. Фахівці Обласного контактного центру зафіксували 188 звернень від жителів Лубен і навколишніх населених пунктів. Це третій за кількістю показник після Полтавської та Кременчуцької ТГ. Із загальної кількості заяв і скарг – 2,2 тис., повідомлення від лубенців становлять близько дев’яти відсотків.
Основна тематика питань суттєво не відрізняється від загальної тенденції по області.
Найбільш поширена тема у зверненнях – соціальна. У майже кожному другому зверненні озвучувалися саме ці питання. Переважна більшість заяв даної тематики містила прохання про надання грошової допомоги у зв’язку зі скрутним матеріальним становищем чи для лікування. Загалом – 31 звернення. Неодноразово фіксувалися зауваження від отримувачів соціальних виплат щодо їх нарахування, невчасного, на думку заявників, фінансування чи відмови у призначенні. Таких було 22, у тому числі від ВПО.
Тематика ЖКГ є наступною за своєю актуальністю для Лубен у зверненнях, які надходили до контактного центру. Усього – 37 заяв. З них у 16 споживачі повідомляли про неякісне надання чи відсутність комунальних послуг. Більшість – це електропостачання.
Також, фіксувалися звернення щодо сфери охорони здоров’я – 14 завершення процесів декомунізації – 9 та забезпечення житлом – 4.
У 70 відсотків випадків дзвінки на гарячі лінії надходять від мешканців міста Лубни, інші – з населених пунктів, що входять до складу громади. Найбільше з таких: Засулля – 8, Вищий Булатець – 5.
За результатами розгляду цих заяв і скарг у більшості випадків надано письмові роз’яснення, кожне десяте прохання задоволено.
Робота зі зверненнями триває постійно.
Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер цілодобової гарячої лінії: 0800502230 та оформити звернення або повідомити про проблему.
Також, є можливість подати заяву через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot
