Довідка про роботу зі зверненнями громадян у Лубенській районній військовій адміністрації за 2025 рік
Протягом 2025 року Лубенська районна військова адміністрація працювала над вдосконаленням роботи зі зверненнями громадян відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування», Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої Постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року №34 та Класифікатора звернень.
Здійснювалися відповідні заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення, подальшого покращення та всебічного розгляду питань, які порушуються громадянами перед органами виконавчої влади. Для недопущення порушень термінів або неналежного виконання завдань, поставлених в процесі розгляду звернень громадян, на виконання пункту 5 Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 у звітному періоді розглянуто стан виконання доручень керівництва щодо розгляду 9 звернень.
Перевірено стан виконання делегованих повноважень органів виконавчої влади в частині підпункту 1 пункту «б» частини першої статті 38 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні» про забезпечення вимог законодавства щодо розгляду звернень громадян в Пирятинській, Гребінківській, Оржицькій, Новооржицькій, Чорнухинській, Хорольській територіальних громадах. За наслідками перевірок складено відповідні акти, в яких проаналізовано стан роботи зі зверненнями громадян та зазначено відповідні рекомендації щодо поліпшення організації цієї роботи.
З метою налагодження більш ефективного діалогу влади з громадянами в адміністрації функціонує прямий телефонний зв'язок керівництва районної військової адміністрації з жителями району. Протягом 2025 року заступниками голови райдержадміністрації організовано проведення 27 «гарячих» телефонних ліній.
На «гарячу» телефонну лінію, що діє в управлінні соціального захисту населення райдержадміністрації, звернулося 93 особи. Переважна більшість звернень стосувалася питань надання державної соціальної допомоги та призначення допомоги на проживання внутрішньо переміщеним особам.
Протягом 2025 року до районної військової адміністрації надійшло 105 звернень, що на 9 звернень менше ніж у минулому звітному періоді.
За допомогою засобів електронного зв’язку, а саме на електронну адресу районної військової адміністрації, отримано 8 звернень, ще 3 звернення отримані через офіційну веб-сторінку райдержадміністрації.
Із загальної кількості звернень 93 становлять заяви, 9 скарг і 3 пропозиції.
З урахуванням колективних заяв до районної військової адміністрації звернулось 1640 осіб.
Як свідчить аналіз, найбільша кількість звернень надійшла від жителів Лубенської територіальної громади – 48. Від жителів Пирятинської ТГ і Хорольської ТГ отримано по 11 звернень, Оржицької ТГ - 6 звернень, Новооржицької ТГ і Чорнухинської ТГ – по 3 звернення, Гребінківської ТГ - 2 звернення, від жителів інших районів – 19 звернень.
Від органів влади вищого рівня, зокрема, від Полтавської облдержадміністрації, надійшло 39 звернень. На розгляд за належністю отримані 2 звернення з Полтавської обласної прокуратури та від Лубенської міської ради.
Через Урядову «гарячу лінію» КБУ «Обласний контактний центр» надійшло 7 звернень.
У 2025 році порівняно з 2024 роком значно збільшилась кількість звернень з питань комунального господарства – 24 (2024 рік – 5). З питань праці і заробітної плати отримано 7 звернень, соціального захисту – 7 , освіти – 6.
Від громадян пільгових категорій надійшло 13 звернень.
У 2025 році як і в минулому звітному періоді зареєстровано 10 повторних та неодноразових звернень та 3 дублетних звернення, а також 13 колективних звернень
Всі звернення уважно розглянуті, надані обгрунтовані без порушення термінів розгляду відповіді заявникам, з яких: позитивно вирішено 24 звернення, надані роз'яснення на 72 звернення, переслано за належністю відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян» 6 звернень, не підлягало розгляду відповідно до ст.8 Закону України «Про звернення громадян» 3 звернення.
Районна військова адміністрація продовжує працювати над виконанням вимог законодавства щодо звернень громадян, а питання всебічного та повного розгляду звернень у визначені строки знаходиться на постійному контролі керівництва.
