У 2025 році обласна «гаряча лінія» з питань соціального захисту опрацювала понад 3,5 тисяч звернень мешканців
Відповідно до чинного законодавства, кожен громадянин має право звернутись до органів державної влади та отримати необхідну інформацію, зокрема щодо реалізації своїх прав та свобод на соціальний захист. Одним із зручних та доступних інструментів взаємодії з мешканцями, оперативного надання їм підтримки та роз’яснень є обласна «гаряча лінія» з питань соцзахисту, функціонування якої забезпечує Обласний центр по нарахуванню та здійсненню соцвиплат.
Лише за 2025 рік на «гарячу лінію» надійшло 3698 дзвінків, з яких більшість стосувалась питань отримання державних та місцевих соцгарантій: їх призначення, переоформлення та фінансування.
Які ж питання соціального захисту актуальні для мешканців області?
В 2025 році темами для запитів були:
- Призначення та виплата пенсій, пільг субсидій (325 звернення);
- Реєстрація та виплата допомоги ВПО (126 звернень);
- Забезпечення осіб з інвалідністю ДЗР та санаторно-курортне лікування (73 звернення);
- Роз’яснення щодо виплати грошової допомог за кошти обласного бюджету (94 звернення); а також отримання доглядових соціальних послуг та влаштування до обласних будинків-інтернатів;
Отримання компенсаційних виплат за догляд (соціальних послуг на професійній та не професійній основі); служби підтримки для постраждалих від домашнього насильства, встановлення пільгового статусу та інше.
Інформуємо, що в 2026 році обласна «гаряча лінія» продовжує відповідати на дзвінки мешканців в звичному режимі:
безоплатно за номером 0-800-500-620,
з понеділка до п’ятниці з 8:00 – 17:00.
Відповідальні оператори зроблять все можливе, щоб швидко надати необхідну інформацію або перенаправити Ваш запит за належністю.
