У лютому обласним контактним центром опрацьовано понад 1 тис. звернень
Гаряча лінія контакт-центру Полтавської ОВА продовжує функціонувати безперервно. Протягом минулого місяця надійшло 930 дзвінків, понад 50 – від внутрішньо переміщених осіб.
Із урахуванням звернень, надісланих з Урядової гарячої лінії, зареєстровано 1127 заяв і скарг. Кожна друга стосувалася комунальної тематики, кожна сьома – соціального захисту.
Покращення ситуації з енергопостачанням в Полтавській області вплинуло як на загальну кількість звернень, так і зміст порушених питань. Майже на чверть зменшився показник активності споживачів електроенергії щодо тривалого та рівномірного застосування ГПВ.
Більшою мірою увагу заявників почали привертати питання забезпечення належного проїзного стану автомобільних доріг в області, розчищення їх від снігу та ремонту.
Неодноразово фіксувалися питання зі сфери охорони здоров’я, освіти, благоустрою та декомунізації.
Досить широкий та позитивний відгук отримала ініціатива Президента України щодо надання гуманітарної допомоги у вигляді «Пакунків тепла». Протягом лютого уже зареєстровано близько 50 відповідних звернень від вразливих категорій населення, більшість з яких з Полтавської ТГ.
Жителі обласного центру були більш активними й з інших питань – кожне третє звернення. Непоодинокі дзвінки були, також, з Кременчуцької, Глобинської. Терешківської, Лубенської, Миргородської, Лохвицької та Семенівської громад.
Завершено розгляд більше 80 відсотків звернень. Всі заявники отримали письмові відповіді з ґрунтовними роз’ясненнями. Кожне сьоме питання вирішено позитивно. Зафіксовано 2 подяки.
У разі виникнення надзвичайної ситуації, коли є реальна загроза життю і здоров’ю, можна відразу телефонувати на єдиний номер екстреної допомоги 112. Ця лінія працює цілодобово і дозволяє одночасно викликати поліцію, медиків, рятувальників або газову службу.
З усіх інших питань кожен може телефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії Полтавської ОВА: 0800-502-230 та оформити відповідне звернення.
Також, можна подати свою заяву чи скаргу через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot
