У Полтавській ОВА продовжує працювати цілодобова гаряча лінія обласного контактного центру
Протягом тижня оператори отримали більше 150 дзвінків, кожний десятий від внутрішньо переміщених осіб. Кожне третє питання стосувалося тематики ЖКГ, кожне шосте – соціального захисту.
У сфері комунального господарства окрім зауважень щодо неякісного надання базових послуг: електро- та водопостачання, досить масовим були скарги, насамперед, від жителів Полтави, щодо відновлення роботи ліфтів – близько 10. Також, неодноразово фіксувалися прохання про здійснення ремонтних робіт багатоквартирних житлових будинків, внутрішніх мереж чи прибудинкових територій.
У сфері соціального захисту переважають прохання щодо отримання матеріальної допомоги на вирішення соціально-побутових проблем.
У сфері охорони здоров’я більш нагальними стали питання госпіталізації та лікування. В тематиці благоустрою, насамперед, озвучувалися вимоги здійснення ремонту доріг. Загалом, зафіксовано близько 20 подібних заяв
Уже традиційно більш активними були жителі Полтавської громади.
Із 144 заяв і скарг, отриманих протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії.
За результатами опрацювання порушених раніше питань близько 90 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями. Кожне восьме вирішено позитивно. Зафіксовано 2 подяки.
Кожен, хто потребує допомоги, може звертатися на номер гарячої лінії Полтавської ОВА: 0800-502-230 та оформити відповідне звернення.
Також є можливість залишити свою заяву або скаргу через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot
