Обласна «гаряча лінія» з питань соцзахисту продовжує приймати звернення
Відповідно до чинного законодавства, кожен громадянин має право звернутись до органів державної влади та отримати необхідну інформацію, в тому числі щодо реалізації свої прав та свобод на соціальних захист.
Одним із зручних та доступних інструментів взаємодії з мешканцями, оперативного надання їм підтримки та роз’яснень є обласна «гаряча лінія» з питань соцзахисту функціонування якої забезпечує Обласний центр по нарахуванню та здійсненню соціальних виплат.
У забезпеченні функціонування профільних «гарячих ліній» є особливості. Адже важливо не лише прийняти телефонний дзвінок та зафіксувати звернення, а й знати куди перенаправили за допомогою або надати оперативну відповідь.
За І квартал 2026 року обласна «гаряча лінія» з питань соціального захисту опрацювала 1198 звернень мешканців.
Які ж питання соціального захисту актуальні для мешканців області?
- призначення, переоформлення, виплата державних допомог, пенсій, пільг та субсидій (599 звернення);
- надання допомоги, забезпечення засобами реабілітації, отримання соціальних послуг (382 звернення);
- отримання компенсацій за пільговий проїзд, підтримка ВПО (37 звернень);
- отримання послуг соціального таксі (11 звернень);
- надання соціальних послуг на професійній та непрофесійній основі, отримання компенсації (21 звернення);
- повідомлення про факти домашнього насильства та потреба в підтримці ( 4 звернення);
- інші запити за різною тематикою (85 звернень);
- телефонні дзвінки від мешканців інших областей щодо різних інструментів державної підтримки (59 дзвінків).
Нагадуємо, що на гарячу лінії мешканці в області можуть звернутись за інформацією з питань соціального захисту щодо:
- отримання соціальних та реабілітаційних послуг;
- забезпечення допоміжними засобами реабілітації та інших інструментів підтримки осіб з інвалідністю;
- грошової допомоги за кошти обласного бюджету;
- отримання підтримки для постраждалих осіб внаслідок актів агресії ворога, домашнього насильства, торгівлі людьми;
- роз’яснення та переправлення щодо отримання державних соціальних гарантій;
- розвиток альтернативних форм сімейного виховання та інше.
Інформуємо, що і надалі обласна «гаряча лінія» продовжує відповідати на дзвінки мешканців в звичному режимі:
безоплатно за номером 0-800-500-620,
з понеділка та п’ятницю з 8:00 – 17:00.
Відповідальні оператори зроблять все можливе, щоб швидко надати необхідну інформацію або перенаправити Ваш запит за належністю.
