На базі Навчально-тренінгового центру соціальної роботи Полтавського ОЦСС відбувся навчальний захід «Мистецтво активного слухання»
Команда тренерів Полтавського обласного центру соціальних служб обожнює проводити цікаві тренінгові заходи за цікавими темами. Законодавчі норми, новації в соціальні сфері - це звісно потрібно, але важливо не забувати про розвиток професійних навичок так компетенцій. Набувати нових вміють застосовувати щось нове та корисне, для полегшення власної роботи.
Днями тренери обласного центру соціальних служб за розробленою програмою провели саме таких захід - спрямований на підвищення професійний компетенцій для працівників служб у справах дітей та працівників, які забезпечують соціальну роботу та надання соціальних послуг.
Участь у тренінгу «Мистецтво активного слухання» взяли 21 фахівець із 17 територіальних громад Полтавщини.
Тренінг був спрямований на покращення професійних навичок в питаннях:
- Надання якісних соціальних послуг дітям та сім’ям, які постраждали від складних життєвих обставин або насильства;
- Застосування фахових методик та технологій у роботі з сім’ями та дітьми;
- Ефективна соціальна робота в громадах, що ґрунтується на принципах доступності, етичності та поваги до прав людини;
- Уміння працювати з травматизацією та її наслідками у дітей та сімей, застосування травмоінформованогопідходу;
- Навички ведення переговорів у конфліктних ситуаціях.
Зокрема, опрацьовано важливі теми, такі як: міні лекція: різниця між «чути» та «слухати»; вправа «Зіпсований телефон» або «Правда/Міф про слухання»; обговорення неефективних стратегій, основи активного слухання, презентація принципів активного слухання (вербальні та невербальні аспекти) та його впливу; вправи на емпатію та зворотний зв’язок; обговорення кейсів щодо впливу на зменшення конфліктності та підвищення ефективності роботи фахівця.
