Кількість звернень до обласного контактного центру у квітні зросла на 20%
Гаряча лінія контакт-центру Полтавської ОВА продовжує функціонувати безперервно. Протягом минулого місяця надійшло майже 700 дзвінків, кожний сьомий – від внутрішньо переміщених осіб.
З урахуванням звернень, надісланих з Урядової гарячої лінії, зареєстровано 845 заяв і скарг. Кожне третє стосувалася комунальної тематики, кожне восьме – соціального захисту.
Попри відсутність графіків вимкнення електроенергії, питання комунальної сфери залишаються найбільш нагальними для жителів громад області. З настанням сприятливих погодних умов першочерговими стають запити на ремонт і обслуговування прибудинкових територій, доріг, житлових будинків та комунальних мереж.
У сфері соціального захисту найбільш вразливі категорії населення продовжують звертатися за матеріальною та гуманітарною підтримкою.
Неодноразово лунають прохання про влаштування літніх та одиноких людей до спеціалізованих соціальних закладів, встановлення над ними опіки чи призначення соціальних працівників.
На жаль, публічний простір Полтавщини ще не в повній мірі очищено від радянського та імперського минулого. На цьому постійно акцентують увагу регіональні представники УІНП. У квітні зафіксовано майже 130 відповідних клопотань.
Неодноразово реєструвалися і питання зі сфери охорони здоров’я, освіти, благоустрою тощо.
Найбільш активними залишаються жителі обласного центру – кожне третє звернення. Непоодинокі дзвінки були, також, з Кременчуцької, Лубенської, Миргородської, Семенівської, Зіньківської та Глобинської громад.
Завершено розгляд більше 80 відсотків заявок. За результатами заявники отримали письмові відповіді з ґрунтовними роз’ясненнями. Кожне сьоме питання вирішено позитивно. Зафіксовано 11 подяк.
У разі виникнення надзвичайної ситуації, коли є реальна загроза життю і здоров’ю, можна відразу телефонувати на єдиний номер екстреної допомоги 112. Ця лінія працює цілодобово і дозволяє одночасно викликати поліцію, медиків, рятувальників або газову службу.
З інших питань кожен може телефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії Полтавської ОВА: 0800-502-230 та оформити відповідне звернення.
Також, є можливість залишити свою заяву або скаргу через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot чи надіслати її на електронну пошту Центру: Call-centre@adm-pl.gov.ua
